淘寶手機售后規范是什么

關注：24 發布時間：2021-10-18 21:48:01

新增的規范要求如下：

1、【調整一級類目銷量清零】請選擇準確的類目進行發布，如商品從其余一級類目調整到“手機”一級類目下，該商品歷史成交記錄清零。例如，原先發布在“女裝/女士精品”類目下的商品成交了30件，如果將該商品一級類目修改為“手機”重新發布，則該商品重新從0開始累計銷量。(見附錄)

2、【禁止引導濫用維權】請勿引導買家在無真實維權訴求的情況下，發起“退款/退貨”或“申請售后”等維權，包括但不限于以“返現”等方式利誘買家作出好評后通過維權通道進行返現。對于前述違規行為，淘寶將從嚴處理，適用危及交易安全條款。

淘寶手機售后規則，淘寶買手機靠譜嗎

已有重點規范重申如下：

1、【品牌信息管控】商品發布標題、屬性、主圖、詳情中的品牌信息需保持一致，信息必須與實際售賣的品牌相符，禁止使用搜索量大的品牌引流但實則未售賣此品牌商品等行為。例如：標題中使用品牌a(如蘋果)，屬性中使用不一致的品牌b(如三星)，或標題中堆砌多個品牌等。根據淘寶規則第五十八條濫發信息規則，品牌亂用屬于商品要素不一致違規，將處以包含但不于警告、下架、扣0.2分、刪除寶貝等。(15年1月開始推行第一次警告，第二次下架，第三次下架扣分，第四次刪除寶貝的處罰)。點此查看規則(品牌屬性亂用)

2、【風險商品交易保障】為了給消費者提供更安全的購物體驗，對于手機類目下品質風險較高的商品，淘寶網將對該商品的訂單采取交易風險保障措施，即：自交易成功時起，該筆訂單交易款項將在您的支付寶賬戶中凍結15天(具體時間查看訂單詳情頁)，在此期間，若消費者發起售后維權，款項會持續凍結至維權結束，并依維權結果確定其歸屬。

為什么對于大陸行貨全國聯保的手機舉證責任存在不同?

原因：大陸行貨全國聯保手機享受國家制定三包政策，且售后第一責任方為品牌售后網點，并非經銷商;經銷商僅承擔銷售義務以及售后網點開具有效檢測憑證要求經銷商退機或換機時承擔相應責任。

舉證責任：舉證方在消費者，全國聯保商品可憑購機發票、三包卡或手機以及三包卡前往就近售后維修服務中進行檢測。檢測后可根據收貨時間以及檢測憑證時間按照三包法要求品牌售后或經銷商解決商品問題。

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