淘寶天貓賣家延遲發(fā)貨怎么投訴

關注：49 發(fā)布時間：2021-10-12 12:03:02

違背發(fā)貨時間承諾(未按約定時間發(fā)貨)維權，請雙方在投訴頁面上傳憑證，客服介入后4個工作日處理。

賣家延遲發(fā)貨怎么投訴

一、致維權方，請寫明您的維權理由，并提供客觀有效的憑證來證實自己的維權內容，如：

1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖

2、阿里旺旺舉證號

3、淘寶站內信截屏

4、充值賬戶明細截圖或游戲截圖等等，證實賣家存在無貨、未實際發(fā)貨等行為

二、致被維權方：

您的申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據(jù)，請您按如下選項來進行下一步申訴：

a、如您仍愿意與買家交易或已履行發(fā)貨義務，請馬上和買家聯(lián)系協(xié)商，爭取第一時間消除誤會;

b、如您并沒有買家維權中所反映的行為，請您做出合理解釋并提供如下憑證：

1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖

2、阿里旺旺舉證號

3、淘寶站內信截屏

4、發(fā)貨憑證等客觀有效憑證證明

請在舉證期內及時提交憑證，逾期未提交證據(jù)的，淘寶有權根據(jù)當時所掌握的情況進行判斷與處理。若您需要對違背發(fā)貨時間承諾(未按約定時間發(fā)貨)的處罰有異議，請申訴。

違背發(fā)貨時間承諾維權相關問題：賣家未按約定時間發(fā)貨常見問題匯總

補充說明：

1、如您已經(jīng)在約定時間內發(fā)貨但物流原因超過發(fā)貨時間未顯示跟蹤記錄，請?zhí)峁┪锪靼l(fā)貨底單和物流攬件時間紅章證明(需說明物流攬件時間并加蓋物流公章)。

2、如您已經(jīng)在約定時間內發(fā)貨且有跟蹤記錄，但物流原因導致商品退回，請?zhí)峁┪锪靼l(fā)貨底單和物流退回原因紅章證明(需說明物流退回原因并加蓋物流公章)。

3、如您旺旺上有和買家明確約定發(fā)貨時間，且買家在發(fā)貨時間內主動申請退款投訴，請您提供阿里旺旺舉證號或者完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖。

賣家延遲發(fā)貨怎么投訴

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