2021淘寶天貓年貨節(jié)活動(dòng)買家確認(rèn)收貨時(shí)間可以延長嗎

關(guān)注：57 發(fā)布時(shí)間：2021-10-28 10:02:01

一、收到商品有質(zhì)量問題，怎么辦?

若收到商品有質(zhì)量問題，您可聯(lián)系商家協(xié)商，如無法協(xié)商一致，可按照以下步驟操作：

1.登錄【我的淘寶】—【已買到的寶貝】找到對(duì)應(yīng)訂單，在訂單后面【退貨/退款】/申請(qǐng)售后(如何申請(qǐng)退款?)，同時(shí)上傳商品有質(zhì)量問題的相關(guān)憑證。

2017淘寶年貨節(jié)

2.如入口已關(guān)閉，您可保留好有效憑證，聯(lián)系賣家/淘寶客服處理。(如何聯(lián)系淘寶客服?)

溫馨提醒：

1.如果您是在閑魚上購買的商品，無售后入口，請(qǐng)務(wù)必確認(rèn)商品無問題后再確認(rèn)收貨。

2. 親，當(dāng)您申請(qǐng)退款后，賣家有5天時(shí)間處理，如賣家同意/不響應(yīng)，會(huì)進(jìn)入退貨流程，如賣家拒絕退款，您可要求客服介入處理。

二、2017淘寶天貓年貨節(jié)收到的贈(zèng)品有問題，怎么辦?

您的贈(zèng)品若出現(xiàn)問題，可以僅針對(duì)贈(zèng)品的問題于賣家協(xié)商處理，不影響您購買的主商品的交易處理哦。質(zhì)量問題、描述不符、未收到貨等其他爭(zhēng)議處理時(shí)，與一般商品處理方法相同。

三、2017淘寶天貓年貨節(jié)賣家不處理我退款怎么辦?

若賣家存在延遲發(fā)貨、違背承諾等行為，需要麻煩您在訂單交易關(guān)閉的15天內(nèi)，通過登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】，找到該筆訂單【投訴商家】，根據(jù)跳轉(zhuǎn)的頁面選擇投訴原因，發(fā)起投訴。

*溫馨提示：如您的訂單已經(jīng)【交易成功】，是沒有【投訴賣家】入口的哦，如您有售后問題未能解決，可聯(lián)系人工客服處理。

四、2017淘寶天貓年貨節(jié)活動(dòng)買家確認(rèn)收貨時(shí)間可以延長嗎?

本次年貨節(jié)買家確認(rèn)收貨時(shí)間與日常一致：

1、如果選擇的物流方式為快遞與貨運(yùn)，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的10天后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨。

2、如果選擇物流方式為平郵，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的30天后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨。

2017淘寶年貨節(jié)

猜你喜歡