京東大件上門取件怎么操作

關(guān)注：9 發(fā)布時(shí)間：2022-02-03 07:00:06

功能介紹：

1.售后前端：買家申請(qǐng)售后頁面，將邏輯校驗(yàn)通過可以支持大件上門取件的訂單申請(qǐng)售后都顯示【京東快遞上門取件】，買家明確選擇，解決大件寶貝買家自寄難的問題；

2.后端：sop-pop端賣家審核頁面，明確清晰，無需異步跨系統(tǒng)再創(chuàng)建取件單，提升操作效率和準(zhǔn)確率，實(shí)現(xiàn)買家對(duì)京東售后流程進(jìn)度全程可視化。此功能前提條件為賣家與京東大件開放承運(yùn)商簽定協(xié)議，開通京東大件服務(wù)（返備件庫需開通逆向取件和備件庫服務(wù)，返賣家倉需開通純配逆向取件服務(wù)），開通后操作如下：

1.1 賣家操作

賣家配置

倉配中心—備件管理---eclp_服務(wù)規(guī)則維護(hù)

設(shè)置前提：管理端已經(jīng)配置過目的備件庫；將每個(gè)始發(fā)備件庫配置一個(gè)對(duì)應(yīng)的目的備件庫。也可以通過導(dǎo)入的方式進(jìn)行配置（導(dǎo)入時(shí)不需要配置與目的備件庫相同的始發(fā)備件庫）。

京東大件上門取件怎么操作

操作步驟：

1 此功能前提條件為賣家與京東大件開放承運(yùn)商簽定協(xié)議，開通京東大件服務(wù)（返備件庫需開通逆向取件和備件庫服務(wù)，返賣家倉需開通純配逆向取件服務(wù)），開通后操作如下：

1.1 賣家操作

賣家配置

倉配中心—備件管理---eclp_服務(wù)規(guī)則維護(hù)

大件備件庫存在會(huì)新增的情況，賣家需定期把新增的備件庫進(jìn)行配置，未進(jìn)行配置的備件庫，系統(tǒng)在自動(dòng)觸發(fā)生成流轉(zhuǎn)單時(shí)，不生成該備件庫的流轉(zhuǎn)單據(jù)。

單據(jù)創(chuàng)建

按照賣家設(shè)置的規(guī)則，eclp自動(dòng)創(chuàng)建流轉(zhuǎn)單，按照單個(gè)備件庫在庫庫存的維度進(jìn)行建單，同時(shí)，同一庫房創(chuàng)建的庫存數(shù)量超過200系統(tǒng)自動(dòng)拆單。

如果賣家開通良品出大庫服務(wù)，則良品默認(rèn)不建單，反之建單。

正常流程：自動(dòng)生成流轉(zhuǎn)單，始發(fā)備件庫出庫，目的備件庫收貨，減始發(fā)備件庫庫存，加目的備件庫庫存。

單據(jù)狀態(tài)

單據(jù)查詢路徑：倉配中心—備件管理---流轉(zhuǎn)單管理—流轉(zhuǎn)

新建：系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)生成流轉(zhuǎn)單，庫存狀態(tài)從在庫變?yōu)殒i定，此時(shí)待備件庫審核單據(jù)。

創(chuàng)建失敗：eclp庫存狀態(tài)與備件庫的庫存狀態(tài)不一致，或者庫存數(shù)量存在差異。此時(shí)需聯(lián)系商服同事核實(shí)庫存差異。ka賣家可聯(lián)系項(xiàng)目經(jīng)理，非ka賣家需聯(lián)系blc揚(yáng)州客服。

審核不通過：備件庫接收單據(jù)后，審核不通過。

已出庫：備件庫審核完成后，操作復(fù)核下架出庫，單據(jù)狀態(tài)變?yōu)橐殉鰩臁齑鏍顟B(tài)從鎖定變?yōu)樵谕尽?/p>

缺量出庫：備件庫在出庫時(shí)可以缺量出庫，未出庫的庫存狀態(tài)從鎖定變?yōu)樵趲臁?/p>

已上架：目的庫房收貨，減始發(fā)備件庫在途庫存，增加目的備件庫在庫庫存。

缺量上架：目的庫房收到寶貝時(shí)，部分上架。未上架的庫存狀態(tài)保持在途，始發(fā)備件庫生成退貨入庫單。

駁回已審核：目的庫房未上架的寶貝回到始發(fā)備件庫，始發(fā)備件庫進(jìn)行上架操作。

取消：賣家取消單據(jù)（備件庫審核通過前可取消成功）或者備件庫審核通過后全部京東缺貨揀貨。

1.2 返賣家倉（純配取件）

賣家需簽訂純配合同和售后逆向服務(wù)補(bǔ)充協(xié)議-純配。

1.2.1 賣家后臺(tái)服務(wù)單操作

查看：買家申請(qǐng)服務(wù)單時(shí)，寶貝返回方式選擇大件上門取件。

如同意大件上門取件：操作審核通過，在審核彈出窗口中進(jìn)行選擇①寄回備件庫或賣家倉②選擇上門取件時(shí)間。