如何提高無線端轉(zhuǎn)化率

一、無線端與pc端完全不同的兩個行為

一個是交互方式，pc端是通過屏幕上的鼠標間接式的交互，而移動端是直接通過手指與屏幕直接交互，體驗更直接，但因為屏幕大小、互動區(qū)大小、持機習慣等方面的改變我們必須要進行呈現(xiàn)上的調(diào)整(下詳細說明);

二是同時瀏覽商品數(shù)量，pc端是可以多頁面同時瀏覽的，而移動端是單頁面瀏覽，這導致了本來就不多的消費者耐心被進一步消耗，我們必須在呈現(xiàn)內(nèi)容的時候更加直接有效，可以說如何解決消費者的耐心問題是移動端比較重要的事情，我們要盡量做到消費者無需思考，無腦。

二、如何提高無線端轉(zhuǎn)化率?

尊重消費者移動端訪問習慣，養(yǎng)成6個頁面呈現(xiàn)習慣，解決消費者耐心問題，從而提升轉(zhuǎn)化率。那么如何利用這兩個改變提升移動端的轉(zhuǎn)化率呢?我們總結(jié)了6條要素，我們一一探究：

【1、信息分布】

消費者持機習慣如上圖(非針對單一手機品牌調(diào)研)，49%的人習慣單手操作，占比比較多，36%的消費者習慣抱著手機操作，還有15%的人習慣雙手操作。所有消費者中使用右手與屏幕互動的整體占比為67%，從這點我們可以清晰的得出一個結(jié)論——我們主要為右手持機(互動)的人制作頁面，那么有什么注意事項呢?

右手持機向上滑動的時候右側(cè)是有大量的頁面信息是被拇指遮擋住的，越是靠右側(cè)的信息越被遮擋的時間就越長，所以我們要盡量講文案信息放置于左側(cè)，圖片信息放置于右側(cè)(與很多設計師做pc端的習慣剛好相反)這樣有利于主要信息被消費者及時獲取。

【2、按鈕規(guī)格】

按鈕是我們和消費者的主要互動區(qū)域，至關(guān)重要!失敗的按鈕是導致消費者失去耐心的主要原因，如何設置一個合適的按鈕呢?我們知道一般人的指尖寬度是1-2厘米，對應像素是44-57px，恰好處于這個像素之間的按鈕是不合理的，我們應該把可區(qū)域向外延伸，確保消費者面對按鈕的時候是自信的!自信這點很重要

在同一個頁面會出現(xiàn)多個按鈕的時候我們要保證，橫向不超過3個可區(qū)域，縱向不超過6個可區(qū)域。

【3、分類數(shù)量】

pc端的分類往往比較多，無線端如果完全繼承pc端的分類會有很大問題。在無線端分類過多會有兩個壞處：

1，按鈕過多要么按鈕區(qū)域過長讓消費者無從選擇，要么按鈕過小讓消費者無法自信消耗耐心，甚至誤點。

2，消費者訪問路徑會變得廣而淺，消費者極有可能出現(xiàn)“沒什么可選擇的余地”的感覺，從而增加跳失率。

無線端的分類盡量不要超過6個(視店鋪情況決定，如果實在無法割舍可以分為兩個導航區(qū)域)7個以上的選擇會讓消費者新生無法選擇的感覺。

【4、字號大小】

相對來說是個基礎問題，但卻是出現(xiàn)比較頻繁的問題，如上圖，即便是用pc端查看都幾乎看不清楚的字號放在無線端消費者更是無法查看。因為同樣的字號根據(jù)字體不同我們看到的大小也有比較大的差異，所以字號并沒有的標準，為保證消費者在移動端看的清晰，我們要經(jīng)過一個實驗環(huán)節(jié)——將我們選用的字體在頁面上橫向排列，能橫排12個字的字號是消費者無需仔細查看既能看清的大小。

【5、主圖描述】

主圖是消費者了解產(chǎn)品的第一步，有時候我們發(fā)現(xiàn)一些店鋪的無線端的平均停留時間遠低于pc端，而轉(zhuǎn)化還非常高，是因為很多消費者在5張主圖的時候就已經(jīng)決定了是否購買，查看詳情頁只是他為了堅定信心的補充行為。即便不是這么輕易做出決定的消費者主圖也能影響他是否向下繼續(xù)查看的意愿。

像主圖要全，尺寸要大，這種簡單的我們暫且不表，主要說一件事：我們的主圖應該具備一個基本能力——賣點呈現(xiàn)能力!也就是說主圖比較好能把我們主要賣點展現(xiàn)出來，即：主圖詳情化，就好像我們想說一個東西很大，那我們產(chǎn)品就和大象一起(每個類目的要求不一樣，根據(jù)自己類目的要求決定自己圖片應該怎么做，不要違規(guī))

【6、詳情設置】

移動端詳情我們主要說兩件事：高度和首屏。

首先說高度，因為右手拇指操作的消費者比較多，這部分消費者查看的時候是單手拇指向上滑動的，我們單手持機做一下這個動作，連續(xù)做幾次我們會發(fā)現(xiàn)手指有一定的疲勞感，當消費者產(chǎn)生疲勞感的時候是跳失概率增加的高峰時期，一般消費者在聯(lián)系6次操作的時候會產(chǎn)生這種疲勞，所以我們在設置移動端詳情的時候高度盡量控制在6屏左右，爆款需要描述的內(nèi)容較多可以適當加長，但一般8-10屏是極限屏數(shù)。

然后是手機淘寶店鋪首屏內(nèi)容，和報紙頭條能決定報刊銷量一樣，移動端和pc端一樣遵從3秒原則(即：消費者看到的前三秒很大程度上影響轉(zhuǎn)化率)，首屏需要有吸引力，具體方法如下(選擇，不用同時存在)：精煉利益信息、解決消費者關(guān)心問題、危險的、色情的、新概念、熱點事件、好奇心、有違常理、緊迫稀有。主要目的是為了讓消費者有一探究竟的念頭!只要這個念頭產(chǎn)生消費者查看詳細賣點的時候就會更加認真細心。

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