當(dāng)前位置：首頁(yè) > 開(kāi)店經(jīng)驗(yàn) > 淘寶開(kāi)店

速賣(mài)通評(píng)價(jià)管理技巧之如何利用好評(píng)反思中差評(píng)

關(guān)注：57 發(fā)布時(shí)間：2021-12-18 11:24:01

數(shù)據(jù)表明現(xiàn)在老外們也十分重視商品的評(píng)價(jià)，商品的評(píng)價(jià)是電商的基礎(chǔ)，所以評(píng)價(jià)的重要性也不用小編多說(shuō)了吧!

好評(píng)往往能夠“四兩撥千斤”，為我們帶來(lái)源源不斷的曝光、轉(zhuǎn)化以及二次轉(zhuǎn)化。得到中評(píng)也不要抱怨，一定是有不滿意，采取逆向思維，說(shuō)不定客戶反映的問(wèn)題是優(yōu)化產(chǎn)品的重要來(lái)源。因此也要注重中評(píng)中的問(wèn)題，及時(shí)溝通。

速賣(mài)通評(píng)價(jià)管理

我們對(duì)客戶中評(píng)和速賣(mài)通差評(píng)也要有一個(gè)區(qū)分，因?yàn)楫吘勾嬖诓涣挤肿印１热珧_子、專(zhuān)業(yè)買(mǎi)手、毒舌以及小白這類(lèi)。

那么一旦有了差評(píng)，首先是要主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，然后跟客戶溝通協(xié)商。遇上那種出口成臟，毒舌的客戶，建議不要手軟，立馬向客服舉報(bào)要求移除評(píng)價(jià)。

對(duì)于一些騙子和職業(yè)差評(píng)師，我們首先要有良好的溝通，然后要查詢其相關(guān)的交易記錄以及評(píng)價(jià)記錄，收集截圖等證據(jù)向速賣(mài)通舉報(bào)，或者直接拉黑。

給大家提高評(píng)價(jià)質(zhì)量的小建議：

第一、學(xué)會(huì)利用買(mǎi)家秀，鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)的買(mǎi)家秀。將買(mǎi)家秀和好評(píng)信息做成gif穿插到詳情頁(yè)展示，或者模仿某寶給客戶留言或者包裹里放留好評(píng)返現(xiàn)信息等。留評(píng)引導(dǎo)買(mǎi)家進(jìn)行買(mǎi)家秀增加信譽(yù)等級(jí)等。

第二呢，我們需要完善產(chǎn)品本身質(zhì)量以及溝通服務(wù)質(zhì)量。

無(wú)論哪種評(píng)論，都要用分析的態(tài)度去對(duì)待，沒(méi)有好壞之分。注重中評(píng)中的問(wèn)題，及時(shí)溝通。比較后一點(diǎn)，就是對(duì)于騙貨騙錢(qián)毒舌的這類(lèi)客戶拉黑!拉黑!拉黑!堅(jiān)決不手軟。

速賣(mài)通評(píng)價(jià)管理