天貓商品做活動(dòng)有保價(jià)嗎
關(guān)注:37 發(fā)布時(shí)間:2021-11-10 15:06:01
淘寶天貓每次的大促活動(dòng)都有保價(jià)的,近日天貓對(duì)于活動(dòng)后的降價(jià)規(guī)則進(jìn)行調(diào)整,一起來(lái)看下天貓營(yíng)銷活動(dòng)后降價(jià)規(guī)則變更都包含哪些內(nèi)容。
天貓活動(dòng)期間,其店鋪有明確字樣,此商品是活動(dòng)期比較低價(jià),拍下商品后,在活動(dòng)期間,商品價(jià)格有下降,商家無(wú)條件退回商品差價(jià)。
拍下商品后,在活動(dòng)時(shí)間內(nèi),買家收到寶貝,如果商品價(jià)格有下降,店家必須按合同,遵守七天無(wú)理由退換貨,并且退回商品差價(jià)。
不在活動(dòng)期間的,比較低價(jià)商品,如果在資詢時(shí),商家有承諾此商品是比較低價(jià),買家可以把承諾截圖保存下來(lái),申請(qǐng)退差價(jià)。
如果店家拒絕,買家可以把聊天截圖,發(fā)給在線客服人員,并要求天貓客服介入,等系統(tǒng)時(shí)間結(jié)束時(shí)就會(huì)退回差價(jià)給。
降價(jià)規(guī)定是怎樣的?
天貓營(yíng)銷活動(dòng)基準(zhǔn)規(guī)則第十條 :活動(dòng)后降價(jià),是指商家的商品在參加營(yíng)銷平臺(tái)活動(dòng)結(jié)束后15日內(nèi),出現(xiàn)實(shí)際成交價(jià)格低于其參加營(yíng)銷平臺(tái)時(shí)的活動(dòng)價(jià)格的情形。
商家出現(xiàn)活動(dòng)后降價(jià)的,給予警告,再次及以上的,每次扣三分。
一、活動(dòng)后降價(jià)定義
活動(dòng)后降價(jià),是指商家的商品在參加營(yíng)銷平臺(tái)活動(dòng)結(jié)束后15日內(nèi),出現(xiàn)實(shí)際成交價(jià)格低于其參加營(yíng)銷平臺(tái)時(shí)的活動(dòng)價(jià)格的情形,本細(xì)則另有規(guī)定的特殊情形除外。
二、活動(dòng)后15日降價(jià)處理及申訴
(1)處理:商家發(fā)生的,給予警告,再次及以上的,每次營(yíng)銷平臺(tái)扣三分;
(2)申訴:商家應(yīng)自營(yíng)銷平臺(tái)平臺(tái)通知商家活動(dòng)后15日降價(jià)行為之日起3日內(nèi)發(fā)起申訴,如期間屆滿未申訴或雖已申訴但被判定申訴不成立的,執(zhí)行活動(dòng)后15日降價(jià)處理。
有了天貓保價(jià)規(guī)定后,消費(fèi)者就可以安全放心的在活動(dòng)期間買到心動(dòng)的寶貝了。因?yàn)檫@個(gè)價(jià)格是比較低的,不會(huì)后期再有的調(diào)整了,這種政策的目的也是為了保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。
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